本世纪60年代初出现于美国、不久被日本引进和完善的企业经营管理方法。也叫无缺点计划。以“无缺点”为基本理念，通过防止和消除工作缺点的主要手段来提高生产或服务。日本电气公司于1965年引进无缺点运动，获得收益大于投资的几十倍甚至上百倍。此后仅一年多时间，各行各业纷纷开展这一运动，带来日本经营管理新局面。企业在实践中形成一整套开展运动的程序和方法，包括建立组织、制定制度、培训骨干、落实目标、宣传奖励和搞好开幕式等。
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